1. Verzendinformatie
We verwerken bestellingen zo snel mogelijk om een vlotte levering te garanderen. Zodra je bestelling is geplaatst, wordt deze doorgaans binnen 1-2 werkdagen klaargemaakt en verzonden.
Levertijd:
De verzending duurt gewoonlijk 1 tot 5 werkdagen,afhankelijk van uw locatie en het volume van uw bestelling.
Verzenddekking:
Wij verzenden naar alle EU-landen. De verzendkosten en geschatte levertijden worden bij het afrekenen weergegeven.
Bestelling volgen:
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinggegevens (indien beschikbaar).
2. Retourbeleid
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u uw artikel retourneren.
Retourperiode:
Je hebt 14 dagen vanaf de datum van levering om een retourzending aan te vragen.
Retourvoorwaarden:
Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
-
Het product moet in goede staat verkeren.
-
Ongeopend of minimaal gebruikt (afhankelijk van het type product)
-
Veilig verpakt om schade tijdens het retourneren te voorkomen
Artikelen die beschadigd zijn door onjuist gebruik of die in onbruikbare staat worden geretourneerd, worden mogelijk niet geaccepteerd.
Retourprocedure:
-
Stuur een e-mail naar info@mecurahealth.com met uw bestelnummer en de reden voor retournering.
-
Wij zullen u instructies geven over hoe en waar u uw artikel naartoe moet sturen.
-
Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, zullen wij uw terugbetaling verwerken via de oorspronkelijke betaalmethode.
Retourzending:
Tenzij de retourzending het gevolg is van een fout of een defect product, zijn klanten verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.
3. Restituties
Goedgekeurde terugbetalingen worden doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagenverwerkt. De verwerkingstijd kan variëren, afhankelijk van uw betalingsprovider.